Em ambientes corporativos marcados por prazos curtos, cobranças por resultados e excesso de reuniões, é natural que líderes desenvolvam um reflexo imediato: oferecer soluções rápidas.
Porém, há situações em que a solução mais eficaz não está nas respostas… mas na capacidade do líder de estar presente.
Essa reflexão foi inspirada por um artigo recente da Harvard Business Review, escrito por Lisa Zigarmi e Stella Grizont, que aborda o conceito de attunement, ou, em tradução livre, sintonia emocional na liderança.
O que é attunement?
Attunement é a habilidade de um líder de estar genuinamente presente diante de um colaborador em momentos de alta carga emocional ou vulnerabilidade, sem tentar consertar ou minimizar a situação de forma imediata.
Trata-se de criar um espaço seguro onde a pessoa possa expressar suas emoções com confiança.
Diferente de escuta passiva ou de aconselhamento tradicional, attunement envolve atenção integral, escuta ativa e regulação emocional por parte do líder.
Por que isso é tão relevante no cenário atual?
Dados recentes da Gallup mostram que mais de 50% dos profissionais relatam altos níveis de estresse e preocupação no ambiente de trabalho.
Esse contexto exige líderes que, além de direcionar, saibam acolher.
A incapacidade de lidar com o componente emocional nas relações de trabalho pode gerar impactos como:
- Aumento da rotatividade
- Redução de engajamento
- Queda na performance
- Erosão da confiança entre líder e equipe
Os principais obstáculos para a prática de attunement
Mesmo reconhecendo a importância da escuta, muitos líderes enfrentam barreiras como:
- Falta de modelo: Nunca vivenciaram uma liderança que praticasse a escuta profunda.
- Reflexo de resolver problemas: Treinados para apresentar soluções rápidas, poucos desenvolvem a habilidade de apenas ouvir.
- Escassez de tempo: A rotina operacional acaba atropelando o espaço para conversas mais humanas.
- Cansaço emocional: Líderes também estão sob pressão, o que dificulta a criação de um ambiente emocionalmente seguro para os outros.
Como desenvolver essa competência?
A boa notícia é que attunement pode ser aprendido e treinado.
Algumas práticas essenciais incluem:
- Definir a intenção antes de cada conversa:
Entrar na reunião com o propósito claro de ouvir, e não de julgar ou resolver imediatamente. - Regular o próprio estado emocional:
Líderes precisam estar emocionalmente disponíveis. Respiração consciente e pausas estratégicas podem ajudar. - Fazer perguntas genuinamente curiosas:
Exemplos:
→ “O que tem sido mais difícil para você?”
→ “Como você está se sentindo em relação a isso?” - Observar além das palavras:
Notar a linguagem corporal, o tom de voz e os silêncios. - Convidar o colaborador à reflexão:
Ao final, ajudar a pessoa a organizar suas ideias:
→ “O que você sente que precisa agora?”
→ “Algo ficou mais claro depois dessa conversa?”
Uma nova perspectiva sobre liderança
O desenvolvimento de habilidades de escuta e presença emocional não é um luxo organizacional.
É uma competência estratégica para líderes que desejam fortalecer a conexão com suas equipes e criar ambientes com maior segurança psicológica.
Em momentos de estresse e sobrecarga, liderar é, antes de tudo, estar presente.
Se a sua organização busca desenvolver lideranças mais preparadas para lidar com os desafios emocionais do ambiente de trabalho, a Liderança Integral pode apoiar com programas específicos voltados para esse tema.
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